Виртуальная IP телефония — лучшее решение для бизнеса

IP-телефония – простой и выгодный способ снижения издержек и роста прибыли интернет-магазина

По статистике 97% отечественных интернет-стартапов и предприятий в сфере малого бизнеса закрывается в течение 1 года с момента регистрации. Причины, в большинстве случаев, банальны – проект не окупает вложений, что приводит компанию к банкротству. Почему это происходит? Вот основные причины:

1. Конкуренты оказывают те же услуги, что и вы, но быстрее и качественнее, либо успешнее информируют о них правильную целевую аудиторию. В результате, соперники буквально уводят ваших потенциальных клиентов.
2. Владелец компании работает «один за всех» и/или не имеет эффективных инструментов контроля действий персонала. В результате бизнес-процессы носят хаотичный характер и не всегда выполняются качественно и вовремя.
3. Затраты на содержание бизнеса превышают его прибыльность, что неизбежно влечёт разорение.

Очевидно, что для успешного роста и увеличения прибыли компании необходимо:

1. Постоянно улучшать сервис, а также инструменты привлечения и взаимодействия с клиентами.
2. Оптимизировать внутренние бизнес-процессы и наладить механизмы контроля персонала.
3. Сократить лишние издержки и направить освободившиеся средства на перспективные направления.

Замена традиционных средств связи IP-телефонией значительно повышает шансы интернет-магазина или иного предприятия малого бизнеса без потерь преодолеть критический период, выйти на самоокупаемость и постоянно увеличивать прибыль.

Что такое IP-телефония?

IP-телефония – технология обмена звуковыми и видеосигналами через интернет. В отличие от мобильной и аналоговой связи интернет-телефония позволяет абоненту звонить и принимать звонки в любой точке планеты без роуминга и проводов. При этом услуги IP-телефонии выгоднее альтернативных средств связи в среднем 60%, что особенно заметно при междугородних и международных звонках. Пользоваться виртуальной IP-телефонией можно с различных устройств связи (компьютер, планшет, смартфон, ноутбук и т.д.).

При звонке сигнал передаётся на уникальный IP-адрес собеседника в виде сжатого пакета данных, где снова декодируется в привычный формат голосового или видеосигнала. Всё это происходит мгновенно, поэтому диалог идёт в режиме реального времени и не отличается от обычного телефонного разговора ничем, кроме повышенного качества звука. Безопасность соединения обеспечивается надёжными защитными протоколами, что исключает перехват и декодирование переговоров.

Как IP-телефония помогает улучшить взаимодействие с клиентами?

В сервис IP-телефонии включены все необходимые инструменты для привлечения и удержания клиентов, старта и быстрого развития интернет-магазина:

• Многоканальные городские номера 89 регионов РФ позволяют вести бизнес в нужных вам населённых пунктах и принимать до 100 звонков одновременно, не теряя заявки клиентов.
• Бесплатные национальные номера 8-800, на которые клиенты звонят в среднем на 40% чаще. Такой номер быстрее запоминается, способствует эффективной рекламе и придаёт компании федеральный статус.
• Функция переадресации вызовов распределяет звонки между сотрудниками, сокращая время ожидания клиента на линии, а голосовое меню IVR проводит краткую презентацию и отвечает на часто задаваемые вопросы.
• Голосовая почта позволяет принимать заявки в нерабочее время. Заявки приходят на ваш e-mail в виде аудиофайлов, остаётся лишь перезвонить клиенту утром.
• Переадресация звонков на мобильные устройства освобождает сотрудников от привязки к стационарным аппаратам и, как следствие, к офису.
• IP-телефония доступна везде, где есть доступ к интернету, а применение специальных SIM-карт FMC позволяет пользоваться ей даже в местах, где нет подключения к сети.
• «Умный виджет обратной связи» для удержания клиентов на сайте и заказа бесплатного обратного звонка менеджера.
• Web-виджет «Онлайн-консультант» для онлайн консультаций через чат, мотивации посетителей сайта к началу диалога и совершению покупки.

А как насчёт оптимизации и контроля бизнес-процессов?

Интеграция IP-телефонии значительно ускоряет и упрощает все бизнес-процессы, а также позволяет удалённо управлять бизнесом лично или контролировать работу персонала в реальном времени.

• Вы можете проводить онлайн-конференции, планёрки и совещания, даже если их участники находятся на разных континентах.
• Личный кабинет сервиса IP-телефонии прост в эксплуатации – даже неопытный пользователь самостоятельно настроит все функции за несколько минут.
• Возможна интеграция IP-телефонии с любыми устройствами, имеющими выход в интернет, а также легко интегрируется со сторонними сервисами – CRM-системами, планировщиками задач, базами данных, модулями web-аналитики и т.д.
• Статистика всех произведенных и принятых вызовов с указанием номера телефона, времени, даты, продолжительности и стоимости каждого разговора не позволит вашим коллегам бездельничать или использовать трафик для личных звонков.
• Вы можете прослушать как внутренние, так и внешние переговоры сотрудников, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, а также быть в курсе царящих в коллективе нравов.
• Настраиваемые умные “чёрные списки” номеров для пресечения телефонных диверсий конкурентов и запрета звонков прочих “доброжелателей”.

Как с помощью IP-телефонии сократить издержки компании?

На что бизнес ежемесячно тратит деньги? Конечно, это аренда офиса и его техническое оснащение, а также оплата услуг связи. IP-телефония позволяет легко и без всяких неудобств перевести всех сотрудников в режим home-офиса и забыть об арендной плате. Таким образом, у вас высвобождаются средства на развитие бизнеса.

С IP-телефонией вам не нужна громоздкая и дорогая офисная АТС, аналоговые телефонные аппараты, а также львиная доля иного офисного оснащения. Всё оборудование находится у провайдера, а абонент пользуется им без прокладки проводов, покупки, установки и отладки дорогостоящего “железа”.

Однако основным преимуществом IP-телефонии является стоимость звонков. Связь через интернет в среднем на 60% выгоднее, чем по вышкам-ретрансляторам или проводам, и на 90% – в сравнении со спутниковой связью. Поэтому поставщики услуг IP-телефонии предлагают более выгодные тарифы, чем операторы традиционной связи. Впрочем, тарифы напрямую зависят от конкретного провайдера.

Кстати о провайдере…

На правах нашего официального партнёра компания МТТ – провайдер интеллектуальных решений и эксперт на рынке цифровых инструментов для бизнеса – предоставляет всем читателям данного блога бонусные условия подключения IP-телефонии и специальные тарифы на связь.

Условия подключения IP-телефонии для наших читателей в компании МТТ

Специальное предложение от одного из крупнейших операторов связи России. Пользуйтесь 2 месяца бесплатно IP-телефонией с многоканальным городским номером и федеральным номером 8800, а затем получите постоянные скидки 50% на абонентскую плату и 35% – на все звонки.

• Подключение 1 городского номера РФ — бесплатно;
• Подключение 1 федерального номера в коде 8(800) — бесплатно;
• 2 месяца без абонентской платы за все услуги, далее постоянная скидка – 50%;
• Постоянная скидка на все звонки — до 35%;
• Бесплатное подключение «Умного виджета обратной связи» и чата «Онлайн-консультант».

Как подключить IP-телефонию от МТТ?

Подключить IP-телефонию и начать совершать и принимать можно уже в день подачи заявки, не покидая дома или офиса, при постоянном сопровождении специалиста компании и всего за несколько простых шагов.

Шаг 1. Оформляете заявку на подключение IP-телефонии на сайте провайдера.

Шаг 2. Специалист компании МТТ связывается с вами и помогает подключить и настроить интересующие вас услуги.

Шаг 3. Заключение договора и весь последующий документооборот, как и оплата услуг, происходят в электронном виде, посещать офис компании и подписывать бумажные документы не нужно.

Не упустите возможность!

Итак, мы выяснили, что переход на IP-телефонию является отличным способом повысить прибыль и снизить расходы вашей компании, обеспечить рост продаж и лояльность клиентов, а также контролировать бизнес-процессы и работу персонала. А подключение IP-телефонии от МТТ позволяет читателям блога использовать все её возможности бесплатно в течение 2 месяцев, а затем получить вечную скидку. Более выгодные условия трудно себе представить.

До скорых встреч и новых выпусков!