Как отслеживать активность пользователей в WordPress через гугл аналитику?

Отслеживаете ли вы активность пользователей на вашем WordPress сайте? Всем владельцам сайтов очень важно знать степень вовлеченности посетителей,  поскольку анализ этих данных и правильно сделанные выводы могут помочь все настроить так, чтобы наблюдался  стабильный прирост по всем показателям. В этой статье я расскажу, как отслеживать активность пользователей в WordPress с помощью Google Analytics.

Зачем отслеживать активность пользователей через  Google Analytics

Как правило, владельцы веб-сайтов обращают большое внимание на показатели трафика и просмотра страниц, т.к. считают их наиболее важными показателями эффективности веб-сайта. Они думают, что увеличение трафика автоматически приведет к росту конверсии и продаж.

Отчасти это так, но можно добиться лучшего результата, отслеживая, анализируя и оптимизируя показатель активности пользователей.

Показатель активности пользователей отображает, что сделал человек, зайдя на   ваш сайт. Обладая этой информацией можно определить модели поведения пользователей с высоким уровнем активности и настроить/сконструировать все так, чтобы увеличить показатели конверсии и продаж.

Например, вы можете увидеть, что пользователи, заходящие на какую-то конкретную страницу, чаще всего совершают покупку, чем другие пользователи вашего сайта. Поэтому имеет смысл обратить внимание как можно большего количества людей на эту страницу

Я отслеживаю активность пользователей через Google Analytics в паре с популярным плагином MonsterInsights.

Если вы еще не установили гугл аналитику, то следуйте инструкции, как установить  Google Analytics на WordPress сайт.

Затем я бы рекомендовал установить и активировать плагин MonsterInsights, рекомендую выбрать пакет Pro.

Многие спросят – зачем устанавливать плагин, когда можно просто вставить скрипт Google Analytics в футер сайта.

Дело в том, что просто вставив ссылку в футер, вы потеряете один из ключевых показателей активности пользователей. А именно: вы не будете знать, по каким именно исходящим ссылкам кликают люди, какие именно формы максимально притягательны в глазах пользователей, у каких товаров наивысший показатель конверсии, какие именно партнерские ссылки или объявления получают наибольшее количество кликов и т. д.

Плагин MonsterInsights автоматически обработает и предоставит вам всю эту и многую другую информацию.

Он автоматизирует процесс вставки в футер различных кодов аналитики и скриптов отслеживания событий, поэтому вам не нужно будет разбираться в проблемах с кодом и настройкой.

Итак, установите Google Analytics с MonsterInsights . А теперь давайте посмотрим, как отслеживать различные показатели активности пользователей на вашем сайте.

1. Самый популярный контент

Первое, что вы должны сделать – это выяснить, какие записи и страницы самые популярные на вашем сайте? То есть это как раз те самые страницы и записи с самым большим показателем трафика.

Поняв, что больше всего нравится и интересно вашим пользователям, вы сможете спланировать стратегию контента, которая расширит вашу аудиторию.

Эту информацию можно легко получить через плагин MonsterInsights. Для этого просто в панели администрирования зайдите на страницу Insights » Отчеты. Здесь вы найдете список самого популярного контента в разделе «Лучшие записи и страницы».

Рядом с этой информацией вы можете увидеть данные о самых популярных источниках трафика, что даст вам общее представление о том, откуда идет ваш трафик.

На большинстве веб-сайтов 90% трафика приходится на 10% самых популярных страниц. После того, как вы определите какие это именно страницы, вы должны  оптимизировать их для получения максимальной конверсии, добавив  в записи апгрейд контента или лид-магнит.

Известны случаи, когда благодаря апгрейду контента показатель конверсии взлетел на 845%.

2. Как пользователи взаимодействуют с формами на сайте

Многие разработчики возлагают большие надежды на контактные формы для сбора отзывов и лидов. Однако, к сожалению, многие плагины по созданию контактных форм не предоставляют точную информацию об активности пользователей и данные по показателям конверсий.

Плагин MonsterInsights позволяет использовать функцию GA по отслеживанию событий, чтобы узнать, сколько раз формы просматриваются и отправляются.

Зайдите на страницу Insights »Addons, чтобы включить функцию отслеживания форм.  Здесь вам нужно будет установить и активировать аддон Forms.

После того, как вы это сделаете, MonsterInsights начнет отслеживать все формы на вашем сайте.

Он автоматически стыкуется и работает с такими популярными плагинами по созданию контактных форм, как WPForms, Ninja Forms, Formidable и другие. MonsterInsights также отслеживает формы комментариев, формы регистрации пользователей и т.д.

Для того чтобы узнать, как работают ваши формы – через учетную запись Google Analytics в панели инструментов щелкните по Поведение» События »Обзор, а затем зайдите в раздел «Категория событий» и нажмите по «Форма».

Затем кликните по «Метка события», чтобы просмотреть статистику для разных форм на вашем веб-сайте.

Здесь вы можете щелкнуть по названию любой формы, чтобы увидеть ее показы и показатель конверсии.

3. Поведение пользователей в интернет-магазинах

У Google Analytics есть множество функций, предназначенных специально для  eCommerce сайтов. Однако по умолчанию эти функции не включены,  поэтому большинство пользователей даже не знают об их существовании.

Функция Enhanced Ecommerce (т.е. расширенная электронная торговля) предоставляет данные о покупках, товарах, действиях пользователей, взаимодействии с товарами, процессе оформления заказа, списках продаж и т.д.

Хорошая новость – вы можете объединить все эти данные с общим трафиком веб-сайта, чтобы получить более полную информацию.

Плагин MonsterInsights отлично работает как с WooCommerce, так и с Easy Digital Downloads.

Но для начала вам надо подключить функцию отслеживания eCommerce в гугл аналитике. Для этого в учетной записи Google Analytics щелкните в боковом меню по «Администратор».

Затем нажмите на «Настройки электронной торговли».

Под первым пунктом щелкните по ползунку, чтобы «Включить электронную торговлю». Затем нажмите кнопку «Далее».

Я также настойчиво рекомендую включить «Настройки расширенной электронной торговли».

Как только вы это сделаете, нажмите на кнопку «Отправить» для того, чтобы сохранить изменения. Затем перейдите в панель администрирования WordPress. Пройдите по Insights » Addons, чтобы установить и активировать «Ecommerce Addon» (Аддон электронной торговли).

После этого перейдите на страницу Insights » Settings и щелкните по вкладке  «отслеживание» — здесь нажмите на «Ecommerce» («Электронная торговля»).

В этой вкладке поставьте флажок напротив «Использовать расширенную электронную коммерцию», не забудьте сохранить изменения.

Для того чтобы просмотреть отчеты отслеживании электронной торговли в учетной записи Google Analytics перейдите на страницу Конверсии » Электронная торговля.

Здесь вы, включив функцию отслеживания расширенной электронной торговли, увидите такие полезные отчеты как:

• Покупательское поведение
• Поведение при оформлении заказа
• Эффективность товаров
• Эффективность продаж

4. Кто щелкает по рекламе

Многие владельцы сайтов, чтобы зарабатывать деньги online делают ставку на размещение рекламы, но не на создание полезного контента. При этом рекламные платформы, как например Google AdSense, предоставляют несколько отчетов о показах и кликах пользователей по рекламе.

Однако с помощью плагина MonsterInsights и Google Analytics вы можете увидеть, как пользователи взаимодействуют с рекламой на вашем сайте. Вам будут предоставлены отчеты о том:

• Как много кликов получает та или иная реклама
• Какую рекламу игнорируют ваши пользователи
• Самое продуктивное место для размещения рекламы
• И многое другое…

Но для того, чтобы ознакомиться со всеми этими отчетами для начала в панели администрирования надо зайти на страницу Insights » Addons. Установите и активируйте аддон «Ads Tracking» (Отслеживание рекламы).

Затем интегрируйте Google Analytics в учетную запись Google Adsense.

Перейдите в панель инструментов Google Analytics и нажмите на кнопку «Администратор», расположенную в нижнем левом углу экрана.

На странице администратора кликните по ссылке «Связь с AdSense», которую можно найти в столбце «Ресурс».

Затем щелкните по кнопке «+ Новая ссылка AdSense», выберите свойство AdSense, которое вы хотите связать со свойством Analytics.

После этого нажмите на кнопку «Продолжить».

Выберите представление Google Analytics, в котором вы хотите отображать ваши данные AdSense. Как только вы это сделаете, поставьте флажок напротив «Включить связь» и нажмите «Готово».

После того, как вы все настроите в Google Analytics, перейдите на сайт и зайдите на страницу Insights » Настройки.  Во вкладке «Отслеживание» щелкните по разделу «Реклама». Включите функцию отслеживания Google Adsense в плагине MonsterInsights.

Для того чтобы просмотреть отчеты об эффективности AdSense, перейдите в свою учетную запись в Google Analytics и зайдите на страницу Поведение » Издатели.

В отчете «Обзор» вы найдете краткое изложение ключевых показателей AdSense. Другие интересные и полезные отчеты – это «Издатели: страницы» и «Издатели: URL перехода».

5. Партнерские ссылки

Большинство аффилированных маркетологов используют плагины для управления партнерскими ссылками, что делает партнерские ссылки более удобными для пользователя. Вот пример скрытой партнерской ссылки:

Плагин MonsterInsights также позволяет отслеживать партнерские ссылки в Google Analytics. Отчеты по ссылкам помогут понять, какие партнерские товары востребованы, с каких страниц больше всего идет доход и т.д.

Для того чтобы включить функцию отслеживания партнерских ссылок зайдите на страницу Insights » Настройки. Во вкладке «Отслеживание»  щелкните по разделу «Партнерские ссылки».

Здесь вам нужно будет сперва ввести пул, который вы используете для своих партнерских ссылок. После этого введите ярлык, который вы хотите использовать для этих ссылок в отчетах Google Analytics. Сохраните все изменения.

MonsterInsights отслеживает клики по партнерским ссылкам как события в Google Analytics.

Чтобы увидеть отчет по кликам по партнерским ссылкам, зайдите на страницу Поведение » События » Обзор. Ваши партнерские ссылки будут показаны под выбранным вами ярлыком.

Для получения более подробной информации читайте, как отслеживать исходящие ссылки в WordPress.

Примечание: многие WordPress плагины по партнерским ссылкам предоставляют отчеты. Однако обращаю ваше внимание, что чаще всего данные в этих отчетах очень неточные, т.к. они очень сильно искажаются из-за кэширования. В данном случае Google Analytics – это единственный инструмент, который предоставляет точные аналитические данные.

6. Показатель отказов

Показатель отказов – это процент пользователей, которые зашли на ваш сайт и решили уйти, не перейдя на вторую страницу. Чтобы увидеть эту информацию в панели инструментов Google Analytics зайдите на страницу Аудитория » Обзор.

Хотите увидеть показатель отказов для каждой отдельной страницы? Для этого перейдите по Поведение » Контент сайта » Все страницы.  

Вы можете сортировать страницы по наибольшему и наименьшему показателю отказов.

Большое значение показателя отказа свидетельствует о том, что вы не смогли заинтересовать пользователя – ему даже не захотелось зайти на другую вашу страницу. При этом посетитель может по-разному покинуть сайт: нажать в браузере кнопку «назад», щелкнуть по исходящей ссылке или просто закрыть окно.

Наличие показателя отказов – это нормально. Другое дело если он имеет большое значение/ процентаж, т.к. это указывает, что сайт неинтересен пользователям, а, следовательно, у него очень низкий показатель конверсии и взаимодействия с посетителями.

Каково приемлемое значение показателя отказов для вашего сайта?

Вот примерная разбивка показателя отказов от хорошего до плохого.

Хороший показатель отказов варьируется в пределах 30%-50%. Однако у большинства веб-сайтов он имеет значение 50%-70%, что, в принципе, является приемлемым средним показателем. Если показатель отказов более 70%, то это очень плохо.

Однако стоит понимать, что это все условно. И приемлемый показатель отказов у каждого типа сайта свой, т.е. есть везде есть свои нюансы.

Ниже приведен график, на котором можно увидеть средний показатель отказов в зависимости от типа сайта:

7. Время, проведенное на сайте

Другой показатель, отображающий заинтересованность пользователя – это продолжительность сеанса или время, которое пользователь провел на вашем сайте.

Если пользователь практически сразу вышел с вашего сайта, это значит, что что-то надо кардинально менять.

Google Analytics предоставляет данные о среднем времени, которое пользователи тратят на ваш сайт за сеанс. Чтобы увидеть эту информацию перейдите на страницу Аудитория » Обзор – она будет среди других характеристик.

Можно также узнать среднее время для каждой отдельной страницы – для этого зайдите на страницу Поведение » Контент сайта » Все страницы.  

8. Глубина просмотров

Количество страниц, которые пользователь просмотрел за посещение – это еще один отличный показатель того, насколько пользователи заинтересованы вашим сайтом. Чем больше страниц, тем больше времени пользователь потратит на ваш сайт, а, следовательно, тем меньше показатель  отказов.

Вы можете увидеть данные об общем количестве просмотренных страниц за определенный период, зайдя на страницу Аудитория » Обзор. Однако чтобы лучше понять поведение пользователей на вашем сайте, необходимо также просмотреть и проанализировать данные о количестве просмотренных страниц за один сеанс.

Вы можете сделать разбивку просмотра страниц за сеанс по ресурсу и каналу, посетив страницу Источники трафика » Весь трафик » Каналы.

Это поможет вам выявить лучшие каналы трафика, следовательно, будет иметь смысл сосредоточить все свои усилия на них, чтобы добиться лучших результатов.

Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться, как отслеживать активность пользователей в WordPress с помощью Google Analytics.

Если вам понравилась статья, то не забывайте ставить лайк. Подписывайтесь и находите меня в ВКонтакте, в YouTube